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夏季休業、年末年始休業期間がございます。詳しくはお知らせをご覧ください。
ショッピングガイド
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クロネコヤマト
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・商品代金12,000円（税込）以上は送料無料。
・6,000円以上12,000円未満の場合、送料731円（北海道・九州は812円、沖縄は1,437円）
・6,000円未満の場合、送料994円（北海道・九州は1,075円、沖縄県は1,437円）
・宅急便(ヤマト運輸）にて発送いたします。
・商品ページにゆうパケット対象となる注意事項が掲載されている場合、ゆうパケット発送できます。全国一律400円で全国翌日配達（一部地域を除く）となっております。配送方法は「ゆうパケット」をお選びください。
ゆうパケットの厚みに収まらない場合は宅急便の送料となります。
システムの都合上、ご注文の際は送料無料で計算されますが、当店にてご注文内容を確認後に送料を修正させていただきます。
●長期不在などでお荷物返送の場合●
長期不在、お受け取り拒否、住所不明などで、お届けいたしました商品が弊社に返送された場合には、
返送手数料965円+送料994円（北海道・九州は1,075円、沖縄県は1,437円）をご請求させていただきます
ので、必ずお届け先やお届けご希望日のご確認をお願いいたします。
●ご注文商品はご注文毎にまとめて発送致します
ご注文商品の分割発送は承れません。
商品によっては発送時期が異なる場合があり発送時期の一番遅い商品に合わせての発送となります。
（例：11/20頃入荷次第発送予定の商品と4日以内に発送予定の商品を一緒にご注文の場合は、11/20
頃発送予定となります）
お急ぎの場合は、別々にご注文下さいますようお願い致します。
また、送料無料商品を一緒にご注文いただき、ネコポスやゆうパケットサイズに収まらない場合に、ネコポスやゆうパケット発送
できるような組み合わせでの分割発送も承れません。
●大法紡績の商品を含むご注文は4〜10営業日後の発送となります。
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ゆうパケット
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商品ページにゆうパケット対象となる注意事項が掲載されている場合、ゆうパケット発送できます。全国一律400円で全国翌日配達（一部地域を除く）となっております。配送方法は「ゆうパケット」をお選びください。
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不良品
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商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容が正しいかどうかをご確認ください。
【不良品の返品・交換について】
不良品や輸送途中の何らかのトラブルによる商品の破損に関しましては、同一商品と交換、あるいはご返金させていた だきます。お届け後 7 日以内にメールにてご連絡下さい。 ご注文の商品と異なる場合は、送料・手数料当店負担にて、すぐに返品・交換をさせていただきます。お届け後 7 日以 内にメールにてご連絡下さい。 なお、不良箇所などの確認をさせていただく為に、該当部分の写真をメール添付でお送りいただくようお願いする場合が ございます。また、ご返品いただきました商品の検品には最大で 15 営業日ほどかかる場合がございます。 お手数をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
【良品の場合の返品手順】
１．ご注文時のご注文番号、商品名・色・サイズ・数量、返品理由を必ずお届け後 7 日以内に、メールにて 返送前にご連絡ください。 ご連絡がない場合には返品をお受けできませんのでご注意ください。なお、ご連絡を頂きましても返品をお受け できない場合がございますので、裏面の「■返品・交換を受付できないもの■」をご参照ください。
２．ご連絡をいただきましたら、返品可能な商品かどうか確認致しまして、返送先や返送の際の注意事項などのお返事 をメールにてご連絡させていただきます。ご返送はせずに当店からのお返事をお待ちください。
※返品手順や返送の際の注意事項は決済方法によって異なる場合があり 返品期限などもお返事メールにてお伝え致します。必ず お伝え致しました手順にてご対応願います 。
３．ご返品商品（商品を台紙などと一緒に商品袋に入れて、お届けした状態にしてください）と一緒に、返品商品名・色・ サイズ・数量、お客様のお名前をメモ書きで構いませんので同梱ください。 ご返品商品到着後に商品状態を検品いたします。検品には最大で 15 営業日ほどかかる場合がございます。
商品価値が失われた状態（例：糸くずやゴミなどの付着、1 度以上着用している状態、ほつれがあるなど）ですと、ご返品を承れず、ご返品商品をそのまま返送（返送料お客様ご負担）となります。ご返品商品をお送り頂く際には、商品状態のご確認をお願いいたします。
４．商品の返送先はメールにてお伝えいたします。
５. 商品代金のご返金につきましては、決済方法によって異なります。（返金手数料についてはお客様負担となります。） 詳細は手順２のお返事メールにてお伝え致しますので、ご確認いただきご対応をお願いいたします。
【良品の場合の交換手順】
１．ご注文時のご注文番号、「返品する商品名・色・サイズ・数量」、「代わりに希望する商品名・色・サイズ・数量」を必ず お届け後 7 日以内に、メールにて返送前にご連絡ください。 ご連絡がない場合には交換をお受けできませんのでご注意ください。なお、ご連絡を頂きましても交換をお受け できない場合がございますので、下記の「■返品・交換を受付できないもの■」をご参照ください。
２．ご連絡をいただきましたら、交換可能な商品かどうか確認致しまして、返送先や返送の際の注意事項などのお返事をメールにてご連絡させていただきます。ご返送はせずに当店からのお返事をお待ちください。
※交換手順や返送の際の注意事項は決済方法によって異なる場合があり 、返品期限などもお返事メールにてお伝え致します。必ずお伝え致しました手順にてご対応願います。
３．ご返品商品（商品を台紙などと一緒に商品袋に入れて、お届けした状態にしてください）と一緒に、返品商品名・色・ サイズ・数量、お客様のお名前をメモ書きで構いませんので同梱ください。 ご返品商品到着後に商品状態を検品し、商品価値が失われた状態（例：糸くずやゴミなどの付着、1 度以上着用している状態、ほつれがあるなど）ですと、返品交換を承れず、ご返品商品をそのまま返送（返送料お客様ご負担）となりま す。ご返品商品をお送り頂く際には、商品状態のご確認をお願いいたします。 なお、検品には最大で 15 営業日ほどかかる場合がございます。
４．商品の返送先はメールにてお伝えいたします。
５．代わりにご希望の商品を当店から発送する際の発送料や、交換商品によって差額が生じる場合はその差額相殺分 などもございます。詳細は手順２のお返事メールにてお伝え致しますので、ご確認いただきご対応をお願 いいたします。
■返品・交換を受付できないもの■
・マスクなどの衛生用品
・SALE対象品、アウトレット商品
・タグがなくなった商品
・お客様が一度ご使用になられました商品
・お直しをした商品
・ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもので開封済のもの
・セット商品の一部（ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など）
・良品の場合でも、ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合
（例えば、糸くずやゴミなどが付着している、1度以上着用している状態、ほつれている、商品台紙などがないなど）
・お届けから8日以上経過した商品
・お取り置きを依頼された商品
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返品・交換についてのご相談はこちらまで
メールアドレス：shopmaster@silkparty-shop.com
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返品期限
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お届け後 7 日以内に、メールにて 返送前にご連絡ください。
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返品送料
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初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。良品の場合は、お客様負担となります。
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クレジットカード
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3Dセキュアに対応しております。
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Amazon Pay
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Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
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銀行振込（前払い）
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ご入金確認後の発送となります。銀行振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。
ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、御注文いただきますようお願いします。
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コンビニ後払い
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●後払い（コンビニ払い）について
後払い手数料：231円（税込）
利用限度額：55,000円（税込）
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニ（もしくは郵便局・コンビニ)でお支払いください。
●お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、ご請求金額に
回収事務手数料297円（税込）を加算します。（最大3回、合計891円）
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
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提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
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